В конце каждого года
проводим опрос наших клиентов
Как Вы оцениваете работу, квалификацию и опыт менеджеров нашей компании?
Менеджеры делятся друг с другом имеющейся информацией, информация о грузах предоставляется оперативно, своевременно, в полном объеме и точно, проблемы решаются совместно, быстро, профессионально и эффективно, принимаются оптимальные решения, принятые решения выполняются безукоризненно, менеджерам нравится определенность и стабильность, они надежные, внимательные, общительные, квалифицированные и компетентные, хорошо знают свое дело.
Как Вы оцениваете работу, квалификацию и опыт водителей нашей компании?
Вежливые, пунктуальные, хорошо водят, любезно относятся к клиентам, все точно, конкретно и своевременно, опытные водители, грузы доставляются своевременно.
Что мы делаем хорошо?
Стабильность цен, скорость информации, решение проблем, в случае их появления, гибкость в нестандартных ситуациях, держание слова, приятное общение, знание своей работы, организованность, оперативное предоставление информации, заранее получается информация о планируемых свободных машинах, организация транспорта, надежные и последовательные методы работы, оформление документов, приятное и доброжелательное общение, мониторинг клиентов.
Чего Вы ожидаете от нас в следующем году?
Продолжения сотрудничества, гибкости, понимания, не принимать грузы через экспедиции, а непосредственно, большей кооперации, более интенсивной работы, больше машин по хорошим ценам, сервиса высокого уровня, как и в 2014 г., концентрирования на клиенте, снижения цен и т.п.